En Doctor PC todos nuestros equipos son reacondicionados certificados, lo que significa que han sido evaluados, limpiados y probados por nuestros técnicos para asegurar que funcionen correctamente y se encuentren en buenas condiciones físicas.

⏳ Vigencia de la garantía

➡️ Laptop: 3 meses de garantía.
➡️Equipos de escritorio: 6 meses de garantía.

También puedes ampliar tu protección con nuestra Garantía extendida por 1 año por solo $500 MXN.
Puedes contratarla dentro de los 15 días posteriores a tu compra. Comúnicate con nosotros al Whatsapp 444 508 4238.

¿Qué cubre mi garantía?

La garantía cubre fallas de funcionamiento NO provocadas por el usuario:

1️⃣ CUESTIONES DE FÁBRICA: Tarjeta madre, RAM, SSD, procesador.

2️⃣ SISTEMA OPERATIVO: Soporte al sistema preinstalado por DOCTOR PC (sin excepción).

3️⃣ PAQUETERIA OFFICE: Si se te desactiva la licencia preinstalada por DOCTOR PC en los primeros 12 meses de la compra de tu equipo. No aplica con instalación completa o sustituir cualquier versión.

4️⃣ BATERIA: Si tu batería presenta fallos prematuros en su carga/descarga bajo los 2 siguientes criterios:

⭕Aplica EXCLUSIVAMENTE en la garantía de 3 meses. No aplica en garantías extendidas de un año, tal como con componentes de desgaste.

⭕Garantía de 1 hora mínima de duración sin estar conectada a corriente eléctrica.

Si tu equipo presenta algún problema:

1️⃣ Te apoyaremos primero con asistencia remota, para diagnosticar y solucionar el fallo a distancia.

2️⃣ De no haberse solucionado, puedes llevar tu equipo a nuestra sucursal en Ricardo B. Anaya 890-D, San Luis Potosí, para revisión presencial.

3️⃣ En caso de vivir en otro estado, gestionaremos el envío a nuestro taller a través del área correspondiente.

¿Qué invalida mi garantía?

❌ Derrames de líquidos (accidentales o intencionales).

❌ Virus, malware o fallos derivados del mal uso del equipo.

❌ Daños físicos: golpes, caídas, pantallas estrelladas.

❌ Sellos de seguridad rotos o manipulados.

❌Plagas o insectos dentro del equipo.

❌ Modificaciones o desarme del hardware por parte del usuario.

❌Modificaciones al sistema operativo.

❌Exposición a humedad, polvo o calor excesivo.

❌Uso forzado de periféricos y jack de carga.

Nuestro sistema de apartado funciona así:

1️⃣Aparta tu equipo con $500 pesos.

2️⃣Tienes hasta 30 días naturales para completar el pago. En caso de vencimiento, no hay devolución de los $500 iniciales de tu apartado.

3️⃣ Al liquidar tu equipo, puedes recogerlo en sucursal.

4️⃣El apartado aplica solo para compras en nuestra sucursales físicas.

Para compras en línea o envíos nacionales, te recomendamos realizar el pago completo para garantizar la disponibilidad del equipo.

✅El certificado de devolución garantiza la satisfacción de tu compra. Si el equipo no cumple con las necesidades de tus actividades, tendrás acceso a un reembolso del 100 % valido por 30 días condicionando el estado del equipo a como se entregó al momento de la compra presentando tu nota/factura.

❌Bajo ningún motivo o circunstancia se hará reembolso si el equipo presenta algún problema causado por el usuario y/o si viola las cláusulas de garantía.

❌Bajo ningún motivo o circunstancia se hará reembolso posterior a los 30 días. Si se presenta algún problema con tu equipo después de este periodo, nuestro equipo de Soporte Técnico diagnosticará el problema para validar alternativas.

📦 DOCTOR PC realiza los envíos a través de paqueterías seguras como DHL, FedEx y Estafeta. La paquetería se elige de acuerdo a su ubicación.

📦 Cuando su pago quede registrado y su computadora lista para empaquetar, se le enviará su guía de seguimiento.

📦 La fecha estimada de entrega es de 2 a 5 días hábiles. (Esta fecha es acorde a sistema y puede variar dependiendo de la logísitica interna de cada paquetería ajena a DOCTOR PC).

Favor de comunicarse a este número de WhatsApp para seguimiento de envíos: (444) 508 4238.

Nuestros productos son equipos reacondicionados y aun que no son equipos nuevos, nosotros nos encargamos de seleccionar cuidadosamente cada computadora para darles una nueva vida y sea un equipo reacondicionado de excelente calidad.

Un equipo reacondicionado es una computadora que ha sido previamente utilizada, pero que ha pasado por un riguroso proceso de revisión, limpieza, prueba y reparación (si es necesario) para garantizar que funcione correctamente.

En Doctor PC, todos nuestros equipos reacondicionados:

✅Son evaluados y certificados por técnicos especializados.

✅Cuentan con componentes originales o equivalentes de alta calidad.

✅Incluyen garantía y soporte técnico.

Los reacondicionados son una excelente opción para obtener equipos potentes a un precio mucho más accesible, sin sacrificar rendimiento ni calidad.

Contamos con 2 sucursales en la ciudad de San Luis Potosí

📍Sucursal Matriz: Av. Ricardo B. Anaya #890-D, Col. Jardines del Valle 2da Secc. #78390

📍Suc. 2: Plaza El Dorado, Local A10. Frente a las cajas de Chedraui

O puedes llamarnos al: 444 254 3172 a la Extensión de tu preferencia.

 

💲Pago en efectivo*

💳Tarjetas de crédito y debito**

💳Tarjetas American Express**

✅Transferencia

✅Depósito bancario

✅Criptomonedas (favor de preguntar aceptación)**

⚠️ ** Métodos de pago disponibles solo en sucursal.

Si, contamos con pagos a meses con interéses mediante Mercado Pago en sucursales físicas y la plataforma de Mercado Libre (No todos nuestros productos se encuentran disponibles en esta plataforma).

➡️ El interés moratorio varia dependiendo el precio y la cantidad de plazo a escoger.

➡️ No disponible en compras mediante la página web.

Sí. En Doctor PC ofrecemos servicio técnico especializado exclusivo para nuestros clientes. Si adquiriste tu equipo con nosotros, puedes acceder a:

🛠️ Mantenimiento preventivo y correctivo

🛠️Reparación de fallas de hardware y software

🛠️Actualización de componentes (RAM, SSD, etc.)

🛠️Instalación de sistema operativo y programas esenciales

🛠️Diagnóstico gratuito (si se autoriza la reparación)

El servicio está disponible en nuestra sucursal Matriz Ricardo B. Anaya 890-D, San Luis Potosí.

Si te encuentras en otro estado, te orientamos sobre el proceso de envío a nuestro taller en el siguiente número de WhatsApp: 444 508 4238.

🚫Este servicio no está disponible para equipos adquiridos fuera de Doctor PC 🚫

La batería es un componente recargable de tu equipo que actúa como fuente de energía independiente para que puedas usarlo sin estar conectado a la corriente eléctrica.

Hay algunos cuidados importantes para cuidar la vida de este componente:

🪫Evita usar el equipo sobre las piernas, cobijas o cualquier lugar que obstruya la correcta ventilación.

🪫No expongas el equipo a temperaturas excesivas de calor ni en ambientes de mucha humedad.

🔋No dejes que tu batería llegue a 0% haciendo que el equipo se apague, así como, tampoco es recomendable cargarla hasta el 100% y dejarla conectada.

⚡SE RECOMIENDA MANTENER LA CARGA ENTRE EL 20% Y EL 80% PARA ALARGAR LA VIDA ÚTIL DE TU BATERIA ⚡

RECUERDA QUE:

🔋 Si tu batería presenta fallos prematuros en su carga/descarga dentro de los 3 primeros meses de tu compra, puedes llevar el equipo a nuestra sucursal MATRIZ para la revisión del componente.

GARANTÍA DE BATERIA:

⭕Garantía de 1 hora mínima de duración sin estar conectada a corriente eléctrica.

⭕ La garantia no cubre la perdida gradual de la capacidad, eso es un comportamiento normal de todas las baterias recargables.

Son los componentes físicos y consumibles que, con el paso del tiempo y el uso continuo, pierden funcionalidad, eficiencia o capacidad, tales como:

⚙️Batería

⚙️Puertos periféricos

⚙️Jack de carga

⚙️Ventiladores

⚙️Pasta térmica

⚙️Teclado

⚙️Tocuhpad

⚙️Bisagras

Estos componentes no entran dentro de tu garantía de un año, sólo en la de los 3 meses, ya que su deterioro es una consecuencia del uso natural y no de la fabricación ni reacondicionamiento del equipo.

✅Hacer mantenimiento preventivo o completo al menos cada 6 meses.

✅No exponer a calor, humedad o polvo excesivo.

✅Ventilar tu equipo y colocarlo sobre superficies planas.

✅Cuida los ciclos de carga.

✅Abre y cierra la tapa de tu laptop desde el centro, no de las orillas para evitar dañar bisagras.

✅Apaga completa y correctamente tu equipo cuando ya no lo vayas a usar.

✅Resguarda tu información periódicamente.

⭕SI TIENES ALGUNA DUDA SOBRE EL CUIDADO DE HARDWARE O SOFTWARE DEL EQUIPO QUE ADQUIRISTE CON NOSOTROS, CONTÁCTANOS AL: 444 342 7631